O aplicativo ‘João Pessoa na Palma da Mão’ já se consolidou como um canal de atendimento para a população que quer fazer uma solicitação de serviços à Prefeitura de João Pessoa. Criado pela Secretaria de Administração (Sead) em 2023, em um projeto que visa a modernização da gestão e para torná-la cada vez mais acessível aos moradores de todas as regiões, o app já teve, somente nos cinco primeiros meses desse ano, 77.166 aberturas de comunicações nas mais diversas áreas, chegando à marca de 91% delas últimas ou respondidas.
Através do aplicativo, os usuários solicitaram pedidos para mais de 300 tipos diferentes de demandas, abrangendo todas as secretarias municipais. “Ficamos muito satisfeitos de perceber que um projeto que nasceu para levar a Prefeitura literalmente às mãos de nossa população está, de fato, sendo um canal de aproximação e, principalmente, de solução de demandas de maneira mais simplificada e rápida. A Prefeitura se torna cada vez mais eficiente, moderna e resolutiva para os pessoas”, afirmou o secretário de Administração, Valdo Alves.
Segundo levantamento realizado no aplicativo, os serviços mais procurados são aqueles referentes à Secretaria Municipal de Saúde e aos de zeladoria da cidade. As principais demandas estão relacionadas à atualização e emissão do Cartão SUS, que dá acesso a uma série de serviços na rede pública de saúde, demandas referentes à iluminação pública, coleta de poda e coleta de resíduos.
“Ao longo desses anos fomos aprimorando o aplicativo, ampliando os atendimentos, oferecendo mais serviços e adequando às necessidades dos pessoenses. Se um morador de qualquer bairro da cidade quiser uma solicitação da operação tapa-buraco, canetas reutilizáveis de insulina, solicitações sobre poluição sonora ou no Procon-JP, o aplicativo é o canal ideal para que ele apresente a demanda sem nem sair de sua própria casa”, explicou Valdo Alves.
Com a vantagem de ser um canal aberto de comunicação e solicitação de demanda funcionando 24 horas por dia e todos os dias da semana, a população aderiu facilmente ao aplicativo que é acessível nos sistemas operacionais IOS e Android, e fica disponível no portal da Prefeitura através da plataforma Prefeitura Conectada. Para acessar, é só preencher o número do CPF e a data de nascimento. Todos os serviços possuem campos onde o cidadão pode preencher o tipo de solicitação desejada e anexar fotos ou vídeos referentes à demanda.
